為什麼人們要讀書?因為我們不能總靠直覺生活。
很多你以直覺做出的反應,其實都是不妥的,但因為沒有學習,所以不知問題所在。
但聽你說話的人卻很有感覺!從書本中,我們會學會這些細微的生活知識,從而改善與他人的關係。
人和人的關係會變差,常常都是說錯話、做錯事造成的。
若是對方的問題也就罷了,是他的課題,但若因為自己不懂而失去重要的人,就不太好了。
今天我們就從《好好拜託 哥倫比亞大學最受歡迎的社會心理課, 讓人幫你是優勢,連幫你的人都快樂才是本事》來學習如何正確求助,白櫻也會在條列的大點下寫出自己的看法。
哥大有門探討人心深層動機的熱門課程,從半世紀以來社會心理實驗的重要發現和政商菁英的拜託之道,教我們如何正確求助。
若想請人幫忙,以下3種常見的開場白最好避免使用它們:
1、「真的很不好意思」
雖然求助,但不代表你更卑微,太過客氣反而拉開了距離。
如果彼此那麼生疏,為何他人要幫你呢?當然是要營造親近的感覺,會讓他人更想幫忙。
禮多人不怪在此時不適用,反而顯得有些虛偽,不要把道歉當成口頭禪。
只有在真正做錯時才用更好,若打斷對方正在做的事,用在開頭倒還好。
但若在求助的過程中,一直這麼說,覺得請人幫忙很抱歉,就適得其反了。
2、「你幫我,我也會幫你」
有些人會提醒對方自己曾幫過他,想藉此消弭求助的卑微感。
並提醒對方不該拒絕自己,如此一來,這次的求助就有了被迫的感覺,像被指使一樣。
對方會覺得自己是沒選擇權的,那麼他就算肯幫,也不會盡心。
人際關係首重心甘情願,你對他好,他自然願意幫,不需要用這種話術來逼。
反而會令人不快,破壞了關係。
3、「請你幫個小忙」
這是很多人在不自覺間會犯的錯,他們以為這樣開頭對方比較沒壓力,會更願意接受這個請求。
但其實這會讓對方覺得自己的付出微不足道,貶低了對方的時間精力。
人們既然付出了,都希望能放大它的價值,對你來說越重要越好。
所以這樣開口,就是在降低對方幫忙的意願,況且有的人這麼說了以後,提出的要求其實是個大忙。
如果你信了只是小忙,反而會著了他的道。
如何讓人更想幫你呢?
1、強化內團體意識
讓對方覺得你是自己人,是和他同一邊的。
有共同的目標和感受,他會更願意幫忙。
像《安家》中的女主角房似錦,有次在大雨天,看到一對被困在提款間的母女。
她頓時想起了剛到北京淋雨的自己,馬上心生同情,伸手援助。
後來也一幫再幫,其實是她將對方和當初無助的自己同化,就像在幫忙當年的自己一樣,因為當年她是如此渴望有人能拉她一把。
有人來找你訴苦,他遇到的情境和你曾遇過的相似,你也會更想幫他。
若能找到你和求助者的共同點,會提昇對方的意願。
2、強化正向身份
讓對方覺得他是獨特的,這個忙只有他能幫。
或是他幫了這個忙是多麼無私和大方,也會讓他更願意幫助你。
人們的思考和感受中心往往都是自己,將請求和對方聯結,以對方的感受為主,當然他會更願意出手。
你來找他,不是因為他好說話,是因為他具有特殊能力,可以提供你價值,讓他感覺到自己很特別。
同時,也要讓他知道,他是有選擇權的,他可以選擇不幫,才不會給人被控制感。
3、強化效能感
要讓對方知道自己幫上了什麼忙,否則他會覺得浪費了時間。
或是投入了沒見到成果,每個人做了事就想得到反饋,沒有好的反饋總會降低意願。
所以回報情況是很重要的,讓對方覺得有確實幫上你。
就像有人來請教有廣告專長的你,要如何配色和編排文字位置。
你告訴了他,但他卻沒了回音,好像沒幫過一樣。
如果他過幾日來跟你說,做出的結果得到上司的肯定,你真厲害。
那感覺便完全不同,下次你會更願意伸出援手。
白櫻結語
書中也強調幫忙是在優化兩人的關係,從一來一往的正確應對中,增進情感。
而不是讓人幫得心寒,越幫感情越差,或是根本不想幫你。
白櫻的個人經驗是既然都求助了,便是認為對方有某方面優於你,那麼就要重視他的看法。
不要聽了人家的建議便當場反駁,一來我們沒他懂,二來對方聽了就很不想理你了。
事後做與不做是你的選擇,就算覺得沒用,也要誠心謝謝對方,而不是單純傳個謝謝的貼圖而已。
可以用更完整的句子表達,否則會令人覺得敷衍。
結束後送個小禮物,請他吃一頓飯,都是表達謝意的方式,不是單純給好處而已,而是讓對方真實地感受到你是誠心謝他的。
學習這些技巧不是想利用對方,而是藉由良好的關係,讓生活變得更好。
最重要的是,改天人家來找你,你也要盡心幫人才是,否則就不會有人再理你了。
如果有人幫你幫到最後,態度逐漸冷淡,可能就是在過程中犯了錯。
我天性喜歡質疑別人,只要有認為不合理的事,就想問個明白。
如此一來不易被騙,但若放在求助的情境中,就非常不利。
一不小心就質疑起教你的人,讓人覺得不悅,近來就有一次這樣的體驗,其實我是相信和接受的,但幾句反問就不是很恰當。
白櫻也在學習中,繼續和我一起成長吧!
參考資料:
書名:《好好拜託 哥倫比亞大學最受歡迎的社會心理課, 讓人幫你是優勢,連幫你的人都快樂才是本事》
作者:海蒂.格蘭特
出版社:天下雜誌
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