(圖片來自《那年冬天風在吹》劇照,僅為示意)
許多人都渴望著被懂、被理解,但卻忽略了自己常傳達錯誤訊息給他人的事實。
如此一來,別人要如何懂你呢?
在《沒人懂你怎麼辦?:不被誤解‧精確表達‧贏得信任的心理學溝通技巧 》一書中,探討了這個問題。
其實你並沒有說清楚
我們總覺得不說別人也會懂,但其實別人真的不懂,他得到的資訊沒有你想像得那麼多。
他的解讀能力,也沒有你想像得那麼準確,書中指出,當你說「他知道我是什麼意思」或是「我把我的意思表達得很清楚了」
很可能真實狀況是:「他沒有,你也沒有。」
你以為別人都會照你看自己的方式來看待你,但其實並不會。
我們也假設他人都會用客觀的角度來看待別人,其實也沒有。
拿公眾人物來說,你認為很棒的作家,想著在大家眼中,他一定很有才華、很正面。
但仔細詢問後才發現每個人都有自己的看法,有人覺得他的書沒意義,有人覺得他江郎才盡。
大家都是用自己的感受在解讀他人,因此你給的正確資訊越多,他才越能照你想要的方式解讀你。
也就是用你看自己的方式,或你想要他看你的方式懂你。
當你總是喜歡不說清楚時,對方就只能運用想像力來填空,那個結果,不一定是你希望得到的,這就是誤解。
如何讓別人更正確地解讀你?
所以,問題就來了,那麼我們要如何讓他人更懂我呢?
你必須先了解沒人像攤開的書一樣一覽無遺,我們必須要表達自己,別人才能理解我們。
想要被別人準確理解,你必須提供有用的資訊給對方,並且確定這個資訊和你的目的有關。
也要保證互動的對象有察覺到這項資訊,並且能夠正確判讀這資訊。
比如說面試時,你要讓對方在短時間內快速了解你,並建立你希望他得到的資訊。
你想讓他明白你是一個不斷在學習的人,於是你提供了我很愛看書這個資訊。
你說出口了,對方也接收到了,但他會如何判讀呢?會不會相信呢?
這時我們便進一步描述一本最近看過的書,用自己的觀點說出看法,那麼對方就更有可能相信並了解你確實是個有上進心的人。
曾經我在面試時,面試官就考我最近看過的書是什麼?因為我確實有閱讀習慣,很快就回答出來了。
他就是在驗證我給的資訊,再決定要不要相信這個資訊。
被理解的人活得更快樂
書中也提到可以被解讀的人心理適應力更佳,他們會更快樂,也比較滿意個人生活和職場生活。
同時他們也擁有長久而正面的人際關係,活得更真實,也更有自知之明和信心。
當周圍的人是依照你看自己的方式來理解你,你就不用像長期被誤解的人一樣,忍受那些煎熬的懷疑。
懂你的人,也會更願意支持你。
白櫻結語
關於最後一段,白櫻認為必須建立在你是個好人的基礎上,否則若他人懂你了,但你其實人並不好,關係又怎麼會更好呢?
同時我也想到了,若有人想欺騙對方,刻意給出錯誤資訊,你解讀了,也就被騙了。
所以驗證資訊也變得很重要,這是題外話了。
重點在於想被理解的人,要好好地表達自己,提供有用的資訊,而非顧左右而言他。
就像你今天看了一個女人三次,碰巧被老婆注意到了,她問你為何要看三次?
你提供的資訊是「因為有人走進門」,這時老婆也有自己的觀感和解讀,她會認為那看一次就夠了,為何要看三次?
她心中認為你是在看美女,而你也未能再進一步提供更好的資訊,只是一直強調是因為有人走進來。
最後誤解就形成了,老婆還會覺得你很虛偽,看了美女不承認。
這個時候,若能再提供更關鍵的資訊:對方並非美女,那就破除了妻子的猜想,誤解也就不存在了。
懂得提供充足有用的資訊,就是溝通的關鍵。
比如說你總是對一個人不讀不回,很久才回,有時很快回,有時又很晚回,態度飄忽不定,忽冷忽熱。
這時希望對方理解你很在意他,是很難的,除非你能進一步解釋這麼做的理由。
人們只會就你提供的資訊去判讀你,沒有那麼多的神奇力量去猜到你內心隱藏的想法。
你一旦不說,他就只能自己填空,最後填出來的答案,不一定是你想要的。
正確的表達,才是關鍵,喜歡就說喜歡,不喜歡就不喜歡,不要刻意製造誤會,還怪人家不懂你。
參考資料:
書名:《沒人懂你怎麼辦?:不被誤解‧精確表達‧贏得信任的心理學溝通技巧 》
作者:海蒂.格蘭特.海佛森
出版社:天下雜誌
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