很多人在面對他人訴苦時，都採取了錯誤的回應方式。

不只對方會覺得更不開心，自己也很累，還要費心思索怎麼回應。

其實你只需要好好傾聽，並且重覆對方的話就夠了。

他要的只是理解

在安慰他之前，我們要先知道自己的目的是什麼？

是一定要講道理讓他開悟，還是他能開心一點就好？

如果是前者，大概率不會成功，後者的話，你只要能表達理解就夠了。

試著重覆對方的話，或去理解他的難處並說出來，就是他要的。

除非他特別跟你徵求具體的意見，否則這樣做就足夠了。

一開始看到，你會質疑，這樣真的有效嗎？不妨實驗一下，你就知道多有用。

先是觀察和傾聽他的狀態，比如說女友跟男友說，「我今天吃得好脹，肚子鼓鼓的！」

男友卻說，「就叫妳不要吃那麼多了！」或是「妳就走一走消化一下就好啦！」

相信女友聽了都不會很開心，就像要女性每個月固定不舒服的時期多喝熱水一樣無言。

這時男友若只是簡單地重覆說，「妳是不是很脹？」這樣的語句，誰都能說出來吧！

就像句廢話一樣，但卻非常有用！

女友就會馬上大認同說，「對！」這時男方再說，「那我幫妳摸一下肚子好嗎？」

女方就會更開心，乖乖地讓他摸肚子，或是他說「我們一起散步一下好嗎？」也是很好的回應。

因為加了個「好嗎」，意思便完全不同，有尊重對方的意涵在，而不是像前面的用語「妳就走一走消化一下就好啦！」是在命令。

人只要感受到你有「命令」的意思，他就很可能會反彈，誰都不喜歡被指揮。

常見的錯誤回應方式

（1）否認對方感受

「也還好吧！你為什麼要那麼生氣？」

「真不懂你在氣什麼耶！」

首先就沒接納對方的感受，對方不只沒被同理到，還要懷質自己是不是太敏感？

（2）說教給建議

「你很笨耶！你那時應該回他…」

「明明就是你的錯呀！你還氣什麼」

說教本身就有我強你弱的意味，沒人會想在難過的時候還要自卑一下。

（3）火上澆油

「這人真的太爛了！你應該辭職！」

「他心眼很壞耶！一定是故意的」

我們根本不了解他們發生什麼，不要斷然下負面評論。

本來沒那麼嚴重，被你影響以後，說不定他們徹底鬧翻，也會讓說者的心情更糟。

（4）比慘

「你那算什麼，我以前也更慘」

「你已經不錯了啦！我老公更爛」

你比他慘，並不會讓他更好過，他反而會覺得，「所以我現在不該難過嗎？」

用同理的方式會更好，比如說，「我也遇到過，真的會很不好受」

白櫻結語

家人朋友伴侶心情不好時，我們會想要安慰他一下，讓他開心起來。

但沒學過溝通的人，總會不小心犯錯，是否說錯話，看對方的反應就知道。

如果他馬上就不想說了，還是直接生氣，大抵就是沒說到他心裡去。

這時有人會高高在上說，「我肯安慰他就不錯了，挑什麼挑」「他自己要堅強呀！要求那麼多」「人家也是好意耶！」

會說出這種話的人，大多有自我的性格在，他們只站在自己的立場想事情，不願對他人多一點溫柔關懷。

但凡替對方想一下，又學過溝通，就會知道那樣說不太好而改進。

所以白櫻一開頭就提醒你，「你想要的是什麼？」

如果只是自己說得開心，那就想說什麼便說什麼，如果是想要對方開心，就該順應人性才對。

如果你是爸媽的話，等他心情好了，你要說教也不遲，道理還是要教的。

今天就找個人來練習一下吧！不一定要是訴苦，只要對方有表達，你都可以試看看重覆一下，或直接重述他的感受。

比如說，「我今天工作好累喔！」你就回他，「你今天因為工作太多所以覺得很累嗎？」

對方很有可能會開心地說對，你說的都是他說的，他怎麼會覺得不對呢？

也別擔心會太假，有的人銳利一點，會覺得你在用心理技巧。

這時不要退縮，持續地關心他就對了，技巧歸技巧，關心是真實的，他會感受到的。

人們需要的不過是理解，只是很多人不懂得給罷了。

封面圖翻攝自《哈囉掰掰，我是鬼媽媽》劇照，僅為示意

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