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你有聽過「肥皂水效應」嗎?這是由美國前總統約翰·卡爾文·柯立芝(英語:John Calvin Coolidge, Jr.)所提出的人際智慧理論。
可以給我們很重要的提醒,生活中幾乎天天都會用上它,用得好,人際關係更進一步,用不好便一落千丈。
肥皂水效應
肥皂水效應的意義在於想要批評指教他人時,要在前後加上肯定的語句,類似於三明治溝通法,減少人們對批評的負面反應。
使接受批評者接納自己的意見進而改變,也不破壞人際關係。
這個理論來源於美國總統柯立芝,他有位美麗的女秘書,外表絕美卻常犯錯。
有天早晨,柯立芝見到秘書走進辦公室,便對她說:
「今天你穿的這身衣服真漂亮,正適合你這樣漂亮的小姐。」
被總統誇獎後,女秘書受寵若驚,柯立芝接著說:
「但也不要驕傲,我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的。」
從那天起,女秘書就很少出錯了,旁人得知後問柯立芝,這方法是怎麼想出來的?
柯立芝解䆁道:
「這很簡單,你看見過理髮師給人刮鬍子嗎?他要先給人塗些肥皂水,為什麼呀,就是為了刮起來使人不覺痛。」
為何我們需要肥皂水?
其實對於一些心理健全的人來說,是不需要肥皂水的,你批評他,他也不會把批評和自己的價值聯想在一起。
他只會認為:「我錯了,改就是了。」
如果你的批評他並不認同,略過就好,但對於高敏感或有心理黑洞的人來說,便不是如此了。
他們一聽便會覺得你在損害他的尊嚴,他還不拿命來跟你拼?於是他充滿了憤怒,硬要和你爭個輸贏。
把你的批評都放在心中反覆回放,越來越厭惡你,他們所有的焦點都擺在你身上,而非事情上,也就是對人不對事。
你可以站高點指責他為何不學會「對事不對人」?但他就是做不到!你怪他也無用。
這時候,就非常需要運用肥皂水效應了!才能好好地和他們溝通。
先誇後貶,會讓對方更能聽進你真正想說的話。
畢竟你的本意就是指正而非要使他難受,這樣才能達到最好效果。
高敏感族群高達人口四分之一,有黑洞的人更是不計其數,一生一帆風順又鈍感的人,畢竟是少數。
動不動就會遇見不愛聽批評的人,懂得說話,才不會處處碰壁,萬事不順。
白櫻結語
得理也要饒人,再好的關係,也禁不起過份的直白,人人都有尊嚴,需要你去維護。
除非真的遇到心理很健康的安全型依戀,他們不會因為你三言兩語就懷疑自己,那或許說話可以輕鬆點。
只要是稍微敏感或有黑洞的人,就不行了!很多人際上的矛盾就是這樣發生的。
讚美也是一種表達善意的方式,給出什麼,就會換回什麼,善會換來更多的善,尤其是身邊的人,他聽你的話改變了,你定會受益。
但對於黑洞很深的人而言,再委婉也無用,不如完全不要提意見,因為他們心中充滿了怒氣。
那怒氣是因父母的虧待而來,你只要稍加批評,他便會聯想到父母的不認同而爆發,怎麼客氣都無用,比如說迴避型依戀。
他也知道你已經努力保護他的自尊,但他還是很生氣,就會用些惡劣的言語「回敬」你。
比如說「你又多厲害了?」「我又沒問你意見」「我覺得自己很好呀!」等等。
沒治癒好自己的黑洞,是非常吃虧的事,聽不到建議,也就沒有改進的空間了。
要特別注意的是,很多時候給建議的人態度也很有問題,總是用高高在上的態度指點他人,容易給人自以為是的感覺。
況且我們的建議也不一定正確,何必那麼好為人師?
如果不是主管負有職責要管教下屬,便收起自己的指教欲,對人際會更好!
除非你確定那件事對他很重要,否則哪天他知道你明明可以提醒他又沒說,也會對你失去信任。
人際關係本就困難,帶著善意做人處事,總是沒錯。
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